Política de Trocas e Devoluções - Mundo dos Minis

Agradecemos por escolher o Mundo dos Minis! Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar nossos cosméticos em miniatura, por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir sua total satisfação.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, siga os passos abaixo:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens que acompanham a compra (embalagem, manuais, etc.).
O frete de devolução será por conta do cliente, salvo em caso de erro nosso no envio do produto.
Após a devolução e análise do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, no prazo de até 10 dias úteis.

2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se o produto recebido apresentar defeito ou não for o que foi solicitado, pedimos que nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos proceder com a troca ou devolução.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens que o acompanham.
O frete de devolução será por nossa conta e faremos o envio do novo produto sem custo adicional.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor pago, conforme sua escolha.

3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens que acompanham a compra.
Produtos danificados ou fora das condições descritas acima não serão aceitos para troca ou devolução.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

4. Exceções

Em alguns casos, por questões de segurança e higiene, não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos ou usados, especialmente em cosméticos que tenham violado a embalagem original.

5. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura seguinte ou conforme a política da administradora do cartão.
Boleto Bancário: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta do comprador.

6. Prazo para Resolução

O prazo máximo para resolução de trocas ou devoluções é de 30 dias corridos após a solicitação de devolução ou troca.

7. Atendimento ao Cliente

Se precisar de mais informações ou quiser tirar dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected].

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível. Agradecemos sua confiança no Mundo dos Minis e estamos à disposição para atendê-lo!